Meet jij wel het échte engagement op je content?
Wanneer ben jij tevreden met je content? Het lijkt heel mooi als een artikel veel views haalt en dus veel mensen bereikt. Maar is dat ook je doel met je content?
Tag: online
Hoe ga je om met meerdere websites voor één bedrijf?
Een website voor een bedrijf runnen, is soms een grote uitdaging. Laat staan als er meerdere bijkomen. Als je bijvoorbeeld bij een bedrijf werkt dat verschillende vestigingen heeft met hun eigen websites, mag je flink aan de bak met online marketing. Maar voordat al dit werk je opslokt, moet je goed doordenken hoe je het aanpakt. In dit...
10 tips die zorgen dat alle bezoekers je website geweldig (s...
Als fervent surfer op de golven van het internet vind ik het heerlijk als ik op een website kom die geen moer geeft om mijn belangen als bezoeker. Teksten die zijn geschreven voor Google, crashende formulieren en de laadsnelheid van niveautje Bran the Broken: ik vind het geweldig. Daarom leg ik je met liefde uit hoe ook jij kunt zorgen d...
Is je website te ingewikkeld? 5 handige tips om te versimpel...
Bij het maken van een website komen veel wensen en belangen kijken. Er zijn meerdere mensen bij betrokken, de input loopt uiteen en er zijn veel verzoekjes voor functionaliteiten. Dit maakt het eindproduct soms onnodig ingewikkeld voor de gebruiker. Maar, hoe maak je een website weer minder ingewikkeld? In dit artikel 5 praktische tips v...
Consument haakt af bij incomplete online productinformatie
Staat er op uw webshop nauwelijks productinformatie, of klopt informatie niet? Dat is nagenoeg hetzelfde als ‘niet op voorraad’ hebben. Staat er op de productpagina ‘blauwe bank’, maar staat er een afbeelding van een rode stoel, dan bestelt niemand die.
Helft werkgevers onduidelijk over veilig internetten op vaka...
Een kwart van de Nederlandse werkgevers verbiedt hun medewerkers het werken via een openbare internetverbinding. 50 procent van de werkgevers waarschuwt wel voor de risico’s, maar slechts vier op de tien geven ook daadwerkelijk aan dat werknemers maatregelen moeten nemen om hun beveiliging op orde te krijgen.
Het grijze gebied tussen online verleiding en misleiding
Column – Online marketing biedt veel kansen en mogelijkheden. Maar (vrij naar de DDMA) wat zou je moeten willen? Als financiële toezichthouder streven we naar eerlijke financiële markten, ook online. En dus kijken we naar verleidende en misleidende keuzes in de online beslisomgeving voor consumenten.
Hoe shopt Nederland online? [onderzoek]
Shoppen tot we droppen, maar dan graag vanuit onze luie stoel. Inmiddels koopt echt bijna iedereen (94%) online en floreert de e-commerce sector. Niet vreemd als je bedenkt dat winkeliers online shoppen steeds makkelijker maken. Ook m-commerce is stevig terrein aan het winnen, al gebruiken nog niet alle generaties even vaak hun smartphon...
Chatbot of voicebot? 5 belangrijke verschillen
In consumentenmarketing telt het eerste contact het zwaarst. Automatisering voor 24-uursservice en optimale bereikbaarheid is hierin een tijd- en kostenbesparende trend. Welke ervaring geef je de consument mee, kijkend naar de verschillende opties in klant- en merkbeleving? En vooral: welke verschillen zijn er naast het eindgebruik in de...
Onderzoek: Opnieuw flinke stijging in aantal online vacature...
Het aantal online vacatures blijft groeien. In het eerste kwartaal van 2019 zijn 728.144 unieke vacatures online geplaatst. Dat zijn er 26,5 procent meer dan in dezelfde periode het jaar daarvoor.
Een webinar organiseren: 8 aandachtspunten
Een webinar is dé manier om relatief eenvoudig in contact te komen met bestaande én nieuwe klanten. Het is voor jou heel budget-vriendelijk om te organiseren en de andere partij kan gratis aanschuiven, vanaf elke locatie. Maar hoe organiseer je een webinar? Ik geef je 8 aandachtspunten om rekening mee te houden en die je helpen om een su...
Zo verbeter je een negatieve online reputatie
Elk bedrijf kan online te maken krijgen met een een slechte reputatie. Wat kan helpen, is het inzetten van ‘omgekeerde SEO’ in online reputatiemanagement.
Dit is wat je klant verwacht van je webshop
De Nederlandse online consument geeft jaarlijks 1700 euro uit, shopt het liefst kleding en reizen via internet en surft vooral naar Bol.com of gebruikt de About You-app. Over de grens is Ali Express het favoriete adres.
Hoe moeilijk is het betrouwbaar meten van online bestedingen...
De recente resultaten van het Koopstromenonderzoek Randstad 2018 geven eens te meer aan hoe lastig is het om een goed beeld van de online bestedingen te krijgen. Het totale online aandeel werd becijferd op 14% (dagelijks 3,1 % en niet-dagelijks 24,2%). Dit totaal aandeel wijkt nogal af van wat Thuiswinkel.org (10%) en Strabo (9%) hebben...
Waarom chatbots geen concurrentie zijn voor klantenservice
De hype rond chatbots en de voorspelling van Gartner dat 50% van alle middelgrote en grote ondernemingen binnen 2 jaar chatbots zullen gebruiken, kan leiden tot slapeloze nachten voor medewerkers van de klantenservice. Maar zijn die zorgen legitiem? Zal de toepassing van chatbots in de klantenservice-afdelingen van middelgrote en grote b...
Schrijven voor je website moeilijk? Zo begin je goed!
Column – Betekent sexy en overtuigend schrijven voor je website voor jou vaak bloed, zweet en tranen? Ben je van jezelf echt leuk en hip, maar komt dat totaal niet over op papier – eh – je website, enzo? Lees dit artikel dan eens.
21 interessante feiten & cijfers over Instagram [infogra...
Met meer dan 1 miljard wereldwijde gebruikers is Instagram een van de populairste platformen van dit moment. Waar in de eerste jaren het netwerk gebruikt werd om foto’s met elkaar te delen, is Instagram uitgegroeid tot een platform voor visual storytelling. De hoogste tijd om interessante feiten en cijfers over het gebruik op een rij te...
Zo gaat je online zichtbaarheid groeien
4 tips om online op te vallen Eigenlijk weten we het allemaal wel en iedereen heeft het erover; (online) Zichtbaarheid is belangrijk. Maar toch weerhoudt ons vaak iets om dit goed te doen. En dat is vaak niet zonder reden. Laten we voorop stellen dat alles wat je doet goed moet voelen.
De grote gevolgen van Google’s gedrag als publisher
Op de groei van Google lijkt geen rem te zitten. Integendeel: de tech-gigant blijft maar komen met nieuwe diensten, ambitieuze samenwerkingen en verrassende ontwikkelingen. Een van die ontwikkelingen oogt wel heel erg verrassend: het lijkt er namelijk op dat Google steeds meer gaat fungeren als een publisher. En dat kan grote gevolgen he...
De drie beste basis hacks voor het starten van een webshop
Heb jij altijd al ondernemer willen zijn? Tegenwoordig is het al heel eenvoudig om een webshop te starten. Met de stijgende online verkopen op het internet is het niet vreemd dat het aantal webshops ook aan het toenemen is. Toch moeten veel webshopseigenaren zich weer gedwongen uitschrijven bij de KvK, vanwege verschillende redenen; een...
Helft Nederlanders ongemakkelijk met data delen
De helft van de Nederlandse internetgebruikers voelt zich ongemakkelijk met het delen van persoonlijke gegevens in ruil voor gratis diensten.
Voice komt eraan: hoe vind je je stem?
ComScore verwacht dat over twee jaar de helft van alle zoekopdrachten via voice zal gaan. Voor e-commercebedrijven brengt dat ingrijpende veranderingen met zich mee. Hoe kun je hierop inspelen?
Wat is de beste tijd om te posten op Facebook, Instagram, Tw...
Helaas is het niet voldoende om een socialmediabericht te plaatsen en achterover te leunen, in de hoop dat de likes en commentaren binnenstromen. Om de meeste vruchten te plukken van je sociale inspanningen is het verstandig om actief te zijn op de meest gunstige tijden. Recente onderzoeken vertellen je alles over de beste publicatietijd...
Personalisatie: vijf redenen waarom het niet goed lukt
We kunnen het gedrag van klanten online in kaart brengen en daar inzichten aan ontlenen om personalisatie toe te passen. Maar de scheidslijn tussen slimme campagnes en irritante of zelfs enge content is dun. Hoe blijf je aan de goede kant?
Amazon komt eraan: voorkom dat jouw webshop het loodje legt
Het kan ieder moment gebeuren: de komst van Amazon naar Nederland. Wat betekent dat voor Nederlandse retailers en webshops? Ik voorzie een slagveld. Hoe je kunt voorkomen dat jouw webshop het loodje legt, lees je in dit artikel.
Linkbuilding: 8 veilige manieren om betere links naar je sit...
Kwaliteit gaat boven kwantiteit bij links naar je website. Liever een verwijzing in dat gewaardeerde online vakblad, dan tientallen links op spammerige verzamelpagina’s.
Belangrijkste verbeterpunt voor webshops is retourbeleid
Nederlanders willen een online aankoop gratis kunnen retourneren bij een webshop. Daarnaast zien ze graag een makkelijke locatie om de items terug te brengen. Of nog beter: een retourpakket dat kosteloos thuis wordt opgehaald.
Gebruik begrijpelijke taal op je website
Wat gebeurt er als iemand de teksten op je website niet begrijpt? Hij verliest zijn interesse. Hij wordt geen klant bij je. Zo loopt ook jouw bedrijf elke dag klanten mis.
Startup van de maand: Grownhub
De startup van deze maand is Grownhub. Grownhub is een app die ouders de nodige controle, kennis en inzichten geeft op het gebied van smartphones, tablets, apps en social media. Ze helpen ouders om samen met hun kind afspraken te maken en te werken aan een mediawijze opvoeding. Door onderstaande vragen te beantwoorden geeft Grownhub ons...
Facebookgroepen: gratis & goed bereik kan nog steeds
Het bereik op Facebook daalt al een hele tijd. Wat kun je daartegen doen? Je content aanpassen, betaalde promoties inzetten en: een Facebookgroep oprichten. Wat kun je nu zakelijk met een Facebookgroep? Waarom is een Facebookpagina niet genoeg? Waarom zou je de moeite doen?
Met cross-sellaanbevelingen de online omzet verhogen [case]
Hoe haal je 20% meer online omzet zonder extra acquisitiekosten? Met goede cross-sellaanbevelingen realiseer je extra omzet en zorg je ervoor dat klanten niets vergeten zijn. Warmteservice (leverancier van installatiematerialen en sanitair) is net begonnen met datagedreven cross-sellaanbevelingen. Ik werkte namens SPARQUE aan het model....
Waarom je opeens moet betalen voor WhatsApp Business
Gratis van Whatsapp Business gebruikmaken? Dat feest is voorbij. Vanaf nu laat moederbedrijf Facebook ondernemers voor de dienst dokken. Hoeveel, en waarom doet het bedrijf dit?
Dankzij deze slimme tips sturen klanten minder producten ter...
Nederlanders zijn kampioen in het retourneren van bestellingen. Met een retourpercentage van 9 procent laten wij andere Europese landen ver achter ons. Maar hoe zorg je er als ondernemer voor dat klanten zo min mogelijk producten terugsturen? Wij vroegen het aan Annette Verdouw, hoofd marketing van de online betalingsdienst Klarna in Ned...
Online marktplaatsen steeds belangrijker voor de Nederlandse...
Online marktplaatsen en platforms vervullen inmiddels een centrale rol in de Nederlandse economie. Dat blijkt uit een nieuw onderzoek door Stripe. Een ruime meerderheid van de Nederlandse deelnemers aan het internationale onderzoek zegt dat online marktplaatsen waardevol zijn voor onze economie.
To bot or not to bot, data geef het antwoord
We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2018 lijkt het chatbot-tijdperk te floreren. Niet zo gek, want we kunnen de technologie goed gebruiken voor sales, marketing en service. Zo draagt technologie bij aan het behalen van onze bedrijfsdoelstellingen. Toch zien we nog te vaak dat organisatie...
Dit is het verschil tussen websites en webapplicaties
Websites en webapplicaties verschillen op een paar cruciale punten van elkaar. Sprout-expert John Sportel legt de twee soorten naast elkaar, zodat je de vorm kiest die het beste past bij je doelen.
Spreekt je klant Van Dale of Urban Dictionary? 11+ webcare-t...
Webcare battles tussen customer services op Twitter en Facebook zijn vermakelijk. Omgaan met vragen, kritiek en complimenten op social media is soms bijna een sport. Maar webcare is een vak op zich geworden: als je het goed wil doen, kost het een ondernemende organisatie serieus geld. Deze 11+ tips helpen je in je gesprek over effectieve...
Vergaderen op afstand: tools zijn belangrijk, vertrouwen nog...
Goed nieuws: vergaderen op afstand gaat eenvoudiger worden. Denk aan betere tools, virtual reality en straks ook betrouwbare 5G-verbindingen. Zo verandert je collega halverwege de videocall niet meer in een onherkenbare pixelbrij met haperend geluid. Maar met al die focus op techniek, vergeten we soms dat effectief vergaderen vooral draa...
10 phishing-berichten waar veel mensen intrappen
Phishing, oftewel het onder valse voorwendselen proberen binnen te hengelen van vertrouwelijke informatie, evolueert van doorzichtige aanbiedingen naar e-mails die verdacht veel lijken op die van iemand anders binnen je bedrijf. It-beveiliger Sophos zet 10 mails op een rij die door de meeste mensen werden geopend, en waarbij op een link...
Helft smartphone-gebruikers vreest digitale pottenkijkers
Veel gebruikers van mobiele apps maken zich zorgen over wat apps allemaal registreren: waar ze zich bevinden, wat ze doen, welke data ze met wie delen. Dit blijkt uit onderzoek van Kaspersky Lab. Experts van het cybersecuritybedrijf wijzen erop dat deze zorgen door een paar eenvoudige beveiligingsmaatregelen zijn weg te nemen.
Zo lever je langetermijn-waarde met je online strategie
Eerder schreef ik over een moeilijke vraag: voegen social media nog waarde toe aan ons leven? Waar eerst de nadruk lag op gemeenschap, lijkt het doel nu om zolang mogelijk onze aandacht vast te houden. De vraag is niet meer: hoe voegen we waarde toe aan het leven van gebruikers? Het werd: hoe maken we onze gebruikers zo verslaafd mogelij...
Jouw werknemers kijken steeds vaker Netflix onder werktijd
Een vierde of 26 procent van de Netflixklanten* volgt zijn favoriete serie gewoon verder op het werk. Dat blijkt uit een onderzoek (2017) van Netflix bij 37.000 gebruikers over de hele wereld. Een opvallend cijfer, dat toch wel wat alarmerend nieuws is voor werkgevers, schrijft Het Laatste Nieuws.
Online reviews: dit zijn de 8 do's en don'ts
Online reviews en ratings zijn belangrijk voor ondernemers, zo niet noodzakelijk. Ze maken je bedrijf of product beter vindbaar en zorgen aantoonbaar voor meer publiek en meer omzet. Maar let goed op hoe je omgaat met de beoordelingen. Dit zijn de do's en don'ts.
Hoe vaak moet je op social media posten?
Heb je net iets op Facebook en Instagram geplaatst, schreeuwen Twitter en LinkedIn alweer om aandacht. Maar hoe weet je of het tijd is om nog meer te delen, en wat is de balans tussen hoeveelheid en kwaliteit?
Vrouwen shoppen tijdens WK voetbal massaal online terwijl ma...
Tijdens het wereldkampioenschap voetbal besluiten vrouwen van de gelegenheid gebruik te maken door online aan het shoppen te slaan. Dit blijkt uit onderzoek van beslist.nl.
Boost de verkoop door productvergelijkingen
Mensen vergelijken continu alles en iedereen, ook wanneer het aankomt op het aanschaffen van producten en diensten. Ik leg je in dit artikel uit hoe de manier waarop je producten aanbiedt de mening van potentiële klanten beïnvloedt, en hoe je hierop kunt inspelen.
Minder onbegrip tussen het online team en de rest: 4 tips
Is er in jouw organisatie echte liefde tussen het online team en de rest? In mijn werk zie ik op veel plekken – overheden en corporates – juist onbegrip, geruzie en overspel rond online communicatie en content. Soms woedt er een felle machtsstrijd over de zeggenschap, met communicatie bijvoorbeeld. De oplossingen voor dit soort problemen...
Mijn domeinnaam is al bezet, wat nu?
Oef, dat is balen. Je wil een domeinnaam registreren, maar deze is al vastgelegd door een andere partij. Niet getreurd, er gloort hoop aan de horizon. In veel gevallen is het namelijk mogelijk om de domeinnaam over te nemen van de partij in kwestie. Zo hoef je niet op zoek naar (slechtere) alternatieven.
Zoekwoordenonderzoek met Google Trends: 7 tips
Als je zoekwoordenonderzoek doet, ben je bekend met Google Trends. Maar hoe maak je er nu echt goed gebruik van?
10 tijdloze tips om de zoekresultaten te domineren
We vertrouwen al onze vragen toe aan Google. We baseren onze – meer en minder belangrijke – beslissingen op informatie die online zoekmachines ons aanreiken. Google wéét ook dat mensen vertrouwen op Google. En dat wil het bedrijf graag zo houden. Wil je serieuze stappen maken met zoekmachineoptimalisatie? Dan bouw je een goede band op me...