Wereldwijd vinden er elke dag 720 miljoen hack-pogingen plaats. Het is dan ook niet heel gek dat maar liefst 53 procent van de organisaties (met minder dan 500 medewerkers) in het afgelopen jaar een hack of digitale inbraak hebben meegemaakt. Toch denkt u als ondernemer vaak dat het zo’n vaart niet zal lopen als het aankomt op een inbraa...
Hey. Hi. Geachte. Beste. What's up? Er zijn veel manieren om een zakelijke e-mail te beginnen, de een wat formeler dan de ander. Waar mails op het werk vroeger standaard op een nette toon gevoerd werden, is dat al lang niet meer het geval.
Een paar sneakers bestellen, een vliegticket boeken of een maaltijd laten bezorgen: online winkelen op je smartphone, tablet of laptop is heel normaal. Toch is het slechts vijfentwintig jaar geleden dat de eerste webshops het licht zagen. Dit was de tijd van internetten via je telefoonlijn (weet je nog, babyboomers en generatie niksers:...
Zweet, stress, slapeloze nachten! Als je regelmatig blogt, is het soms moeilijk om nieuwe onderwerpen te vinden. En als je na veel breinbruisen uiteindelijk een tiptop onderwerp hebt bedacht, is de volgende uitdaging: een pakkende titel te bedenken.
Met verse wachtwoorden houd je insluipers uit je mail-, bank- en andere accounts. Zie je er tegenop? Heel begrijpelijk, maar zet je eroverheen. Helemaal als je de onderstaande situaties herkent.
Vloggen tijdens een crisis, je ziet het steeds meer. De burgemeester van Utrecht sprak vorig jaar zijn stad toe in een video, opgenomen met de smartphone. Hij oogstte lof. De burgemeester van Den Haag kondigde in een vlog haar aftreden aan en kreeg kritiek.
Een beetje ondernemer zit anno 2019 natuurlijk op LinkedIn. Maar lang niet iedereen benut de mogelijkheden hiervan écht goed. Zo maak je optimaal gebruik van je onlinenetwerk.
Wat is nou wel en niet toegestaan bij een cookiebanner? Een belangrijke vraag, want je wil natuurlijk wel volgens de wet- en regelgeving handelen. Ik zie online nog veel onjuiste cookiebanners voorbijkomen en heb daarom de tien meestgemaakte fouten voor je op een rijtje gezet. Zorg dat jij ze niet maakt!
Slecht nieuws voor iedereen die boekhouden saai vindt. Want minder stress, meer focus en een gezonde, toekomstbestendige business krijg je pas als je de boekhouding - het fundament van je onderneming - op orde hebt. Dé verrassende tool die je daarbij helpt? Een online boekhoudprogramma.
Vergeet je verschillende informatiebronnen met elkaar te verbinden, dan neemt de kans op verkeerde beslissingen toe. Sprout-expert Rolf Grouve geeft je vijf belangrijke voorwaarden voor goede rapportages.
Ieder jaar voert Google verschillende updates uit omtrent haar zoekmachine-algoritme. Dit algoritme bepaalt aan de hand van meer dan 200 factoren hoe hoog een website op een bepaalde zoekwoordcombinatie dient te staan in de zoekresultaten. Google voert kleine updates en core updates uit. De laatste core updates die hebben plaatsgevonden...
De afgelopen jaren is er flink wat negatieve berichtgeving rond frauduleuze influencer marketing geweest. Verhalen over fake followers en fake engagement volgen elkaar ook nu nog altijd in rap tempo op in de media. Logisch ook, want er is inmiddels een flinke business mee gemoeid. In een nieuw grootschalig onderzoek is uitgerekend dat fa...
Na een rustige zomer komt de Google for Jobs-geruchtengolf weer langzaam op gang. 23 banensites kwamen in opstand tegen het platform. Als reactie daarop besloot de EU recent een onderzoek te starten. Toch is het vermoeden dat Google for Jobs dit jaar nog naar Nederland komt. Google is namelijk al enige tijd aan het testen in Nederland en...
Wanneer ben jij tevreden met je content? Het lijkt heel mooi als een artikel veel views haalt en dus veel mensen bereikt. Maar is dat ook je doel met je content?
Een website voor een bedrijf runnen, is soms een grote uitdaging. Laat staan als er meerdere bijkomen. Als je bijvoorbeeld bij een bedrijf werkt dat verschillende vestigingen heeft met hun eigen websites, mag je flink aan de bak met online marketing. Maar voordat al dit werk je opslokt, moet je goed doordenken hoe je het aanpakt. In dit...
Als fervent surfer op de golven van het internet vind ik het heerlijk als ik op een website kom die geen moer geeft om mijn belangen als bezoeker. Teksten die zijn geschreven voor Google, crashende formulieren en de laadsnelheid van niveautje Bran the Broken: ik vind het geweldig. Daarom leg ik je met liefde uit hoe ook jij kunt zorgen d...
Bij het maken van een website komen veel wensen en belangen kijken. Er zijn meerdere mensen bij betrokken, de input loopt uiteen en er zijn veel verzoekjes voor functionaliteiten. Dit maakt het eindproduct soms onnodig ingewikkeld voor de gebruiker. Maar, hoe maak je een website weer minder ingewikkeld? In dit artikel 5 praktische tips v...
Staat er op uw webshop nauwelijks productinformatie, of klopt informatie niet? Dat is nagenoeg hetzelfde als ‘niet op voorraad’ hebben. Staat er op de productpagina ‘blauwe bank’, maar staat er een afbeelding van een rode stoel, dan bestelt niemand die.
Een kwart van de Nederlandse werkgevers verbiedt hun medewerkers het werken via een openbare internetverbinding. 50 procent van de werkgevers waarschuwt wel voor de risico’s, maar slechts vier op de tien geven ook daadwerkelijk aan dat werknemers maatregelen moeten nemen om hun beveiliging op orde te krijgen.
Column – Online marketing biedt veel kansen en mogelijkheden. Maar (vrij naar de DDMA) wat zou je moeten willen? Als financiële toezichthouder streven we naar eerlijke financiële markten, ook online. En dus kijken we naar verleidende en misleidende keuzes in de online beslisomgeving voor consumenten.
Shoppen tot we droppen, maar dan graag vanuit onze luie stoel. Inmiddels koopt echt bijna iedereen (94%) online en floreert de e-commerce sector. Niet vreemd als je bedenkt dat winkeliers online shoppen steeds makkelijker maken. Ook m-commerce is stevig terrein aan het winnen, al gebruiken nog niet alle generaties even vaak hun smartphon...
In consumentenmarketing telt het eerste contact het zwaarst. Automatisering voor 24-uursservice en optimale bereikbaarheid is hierin een tijd- en kostenbesparende trend. Welke ervaring geef je de consument mee, kijkend naar de verschillende opties in klant- en merkbeleving? En vooral: welke verschillen zijn er naast het eindgebruik in de...
Het aantal online vacatures blijft groeien. In het eerste kwartaal van 2019 zijn 728.144 unieke vacatures online geplaatst. Dat zijn er 26,5 procent meer dan in dezelfde periode het jaar daarvoor.
Een webinar is dé manier om relatief eenvoudig in contact te komen met bestaande én nieuwe klanten. Het is voor jou heel budget-vriendelijk om te organiseren en de andere partij kan gratis aanschuiven, vanaf elke locatie. Maar hoe organiseer je een webinar? Ik geef je 8 aandachtspunten om rekening mee te houden en die je helpen om een su...
Elk bedrijf kan online te maken krijgen met een een slechte reputatie. Wat kan helpen, is het inzetten van ‘omgekeerde SEO’ in online reputatiemanagement.
De Nederlandse online consument geeft jaarlijks 1700 euro uit, shopt het liefst kleding en reizen via internet en surft vooral naar Bol.com of gebruikt de About You-app. Over de grens is Ali Express het favoriete adres.
De recente resultaten van het Koopstromenonderzoek Randstad 2018 geven eens te meer aan hoe lastig is het om een goed beeld van de online bestedingen te krijgen. Het totale online aandeel werd becijferd op 14% (dagelijks 3,1 % en niet-dagelijks 24,2%). Dit totaal aandeel wijkt nogal af van wat Thuiswinkel.org (10%) en Strabo (9%) hebben...
De hype rond chatbots en de voorspelling van Gartner dat 50% van alle middelgrote en grote ondernemingen binnen 2 jaar chatbots zullen gebruiken, kan leiden tot slapeloze nachten voor medewerkers van de klantenservice. Maar zijn die zorgen legitiem? Zal de toepassing van chatbots in de klantenservice-afdelingen van middelgrote en grote b...
Column – Betekent sexy en overtuigend schrijven voor je website voor jou vaak bloed, zweet en tranen? Ben je van jezelf echt leuk en hip, maar komt dat totaal niet over op papier – eh – je website, enzo? Lees dit artikel dan eens.
Met meer dan 1 miljard wereldwijde gebruikers is Instagram een van de populairste platformen van dit moment. Waar in de eerste jaren het netwerk gebruikt werd om foto’s met elkaar te delen, is Instagram uitgegroeid tot een platform voor visual storytelling. De hoogste tijd om interessante feiten en cijfers over het gebruik op een rij te...
4 tips om online op te vallen Eigenlijk weten we het allemaal wel en iedereen heeft het erover; (online) Zichtbaarheid is belangrijk. Maar toch weerhoudt ons vaak iets om dit goed te doen. En dat is vaak niet zonder reden. Laten we voorop stellen dat alles wat je doet goed moet voelen.
Op de groei van Google lijkt geen rem te zitten. Integendeel: de tech-gigant blijft maar komen met nieuwe diensten, ambitieuze samenwerkingen en verrassende ontwikkelingen. Een van die ontwikkelingen oogt wel heel erg verrassend: het lijkt er namelijk op dat Google steeds meer gaat fungeren als een publisher. En dat kan grote gevolgen he...
Heb jij altijd al ondernemer willen zijn? Tegenwoordig is het al heel eenvoudig om een webshop te starten. Met de stijgende online verkopen op het internet is het niet vreemd dat het aantal webshops ook aan het toenemen is. Toch moeten veel webshopseigenaren zich weer gedwongen uitschrijven bij de KvK, vanwege verschillende redenen; een...
De helft van de Nederlandse internetgebruikers voelt zich ongemakkelijk met het delen van persoonlijke gegevens in ruil voor gratis diensten.
ComScore verwacht dat over twee jaar de helft van alle zoekopdrachten via voice zal gaan. Voor e-commercebedrijven brengt dat ingrijpende veranderingen met zich mee. Hoe kun je hierop inspelen?
Helaas is het niet voldoende om een socialmediabericht te plaatsen en achterover te leunen, in de hoop dat de likes en commentaren binnenstromen. Om de meeste vruchten te plukken van je sociale inspanningen is het verstandig om actief te zijn op de meest gunstige tijden. Recente onderzoeken vertellen je alles over de beste publicatietijd...
We kunnen het gedrag van klanten online in kaart brengen en daar inzichten aan ontlenen om personalisatie toe te passen. Maar de scheidslijn tussen slimme campagnes en irritante of zelfs enge content is dun. Hoe blijf je aan de goede kant?
Het kan ieder moment gebeuren: de komst van Amazon naar Nederland. Wat betekent dat voor Nederlandse retailers en webshops? Ik voorzie een slagveld. Hoe je kunt voorkomen dat jouw webshop het loodje legt, lees je in dit artikel.
Kwaliteit gaat boven kwantiteit bij links naar je website. Liever een verwijzing in dat gewaardeerde online vakblad, dan tientallen links op spammerige verzamelpagina’s.
Nederlanders willen een online aankoop gratis kunnen retourneren bij een webshop. Daarnaast zien ze graag een makkelijke locatie om de items terug te brengen. Of nog beter: een retourpakket dat kosteloos thuis wordt opgehaald.
Wat gebeurt er als iemand de teksten op je website niet begrijpt? Hij verliest zijn interesse. Hij wordt geen klant bij je. Zo loopt ook jouw bedrijf elke dag klanten mis.
De startup van deze maand is Grownhub. Grownhub is een app die ouders de nodige controle, kennis en inzichten geeft op het gebied van smartphones, tablets, apps en social media. Ze helpen ouders om samen met hun kind afspraken te maken en te werken aan een mediawijze opvoeding. Door onderstaande vragen te beantwoorden geeft Grownhub ons...
Het bereik op Facebook daalt al een hele tijd. Wat kun je daartegen doen? Je content aanpassen, betaalde promoties inzetten en: een Facebookgroep oprichten. Wat kun je nu zakelijk met een Facebookgroep? Waarom is een Facebookpagina niet genoeg? Waarom zou je de moeite doen?
Hoe haal je 20% meer online omzet zonder extra acquisitiekosten? Met goede cross-sellaanbevelingen realiseer je extra omzet en zorg je ervoor dat klanten niets vergeten zijn. Warmteservice (leverancier van installatiematerialen en sanitair) is net begonnen met datagedreven cross-sellaanbevelingen. Ik werkte namens SPARQUE aan het model....
Gratis van Whatsapp Business gebruikmaken? Dat feest is voorbij. Vanaf nu laat moederbedrijf Facebook ondernemers voor de dienst dokken. Hoeveel, en waarom doet het bedrijf dit?
Nederlanders zijn kampioen in het retourneren van bestellingen. Met een retourpercentage van 9 procent laten wij andere Europese landen ver achter ons. Maar hoe zorg je er als ondernemer voor dat klanten zo min mogelijk producten terugsturen? Wij vroegen het aan Annette Verdouw, hoofd marketing van de online betalingsdienst Klarna in Ned...
Online marktplaatsen en platforms vervullen inmiddels een centrale rol in de Nederlandse economie. Dat blijkt uit een nieuw onderzoek door Stripe. Een ruime meerderheid van de Nederlandse deelnemers aan het internationale onderzoek zegt dat online marktplaatsen waardevol zijn voor onze economie.
We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2018 lijkt het chatbot-tijdperk te floreren. Niet zo gek, want we kunnen de technologie goed gebruiken voor sales, marketing en service. Zo draagt technologie bij aan het behalen van onze bedrijfsdoelstellingen. Toch zien we nog te vaak dat organisatie...
Websites en webapplicaties verschillen op een paar cruciale punten van elkaar. Sprout-expert John Sportel legt de twee soorten naast elkaar, zodat je de vorm kiest die het beste past bij je doelen.
Webcare battles tussen customer services op Twitter en Facebook zijn vermakelijk. Omgaan met vragen, kritiek en complimenten op social media is soms bijna een sport. Maar webcare is een vak op zich geworden: als je het goed wil doen, kost het een ondernemende organisatie serieus geld. Deze 11+ tips helpen je in je gesprek over effectieve...
