Hoe jij als zzp’er of kleine ondernemer de grote jongens kan verslaan

Hoe jij als zzp’er of kleine ondernemer de grote jongens kan verslaan
Redactie Young Startup
Redactie Young Startup
Young Startup
Den Haag ('s-Gravenhage)
1 jaar geleden
Gepost in Ondernemen

Koester jouw kwaliteiten als kleine ondernemer

Zzp’ers en kleine ondernemers hebben heel veel voor op de grote jongens. Toch beseffen ze dat niet altijd. Ze voelen zich de nieuwkomer op het schoolplein en verstoppen zich voor die grote jongens met hun grote mond. Zo maken ze zichzelf klein en vallen ze niet op.

De werkelijkheid is precies andersom: wij, als kleine ondernemers, kunnen steeds weer winnen van de grote concurrent.

Denk eens met me mee: wat is de grootste frustratie van klanten? Waar worden ze pisnijdig van?

Als ze als een nummer worden behandeld, niet serieus worden genomen. Eindeloos in de wacht worden gezet. Niet bovenaan de lijst staan. Dat er nog 8 wachtenden voor ze zijn. Moet ik nog even doorgaan? Of is mijn punt duidelijk?

Het punt is: grote ondernemingen struggelen om hun klant centraal te stellen. Ze zijn te groot om flexibel te kunnen zijn. Er zijn afdelingen, managers en procedures. Ook zijn ze erg intern gericht. Als een klant een keer niet tevreden is? Daar ligt niemand wakker van. Ze pakken de klachtenprocedure erbij en ‘proberen er voor de volgende keer van te leren’. That’s it.

Klik hier en lees het volledige artikel